Las presentes condiciones generales regulan la suscripción mensual de alimentos y productos saludables mediante la página web www.dietbox.es, cuyo titular es Carlos Neila Martinez, en adelante, DIETBOX, con domicilio social en c/ Vélez Rubio 13, 08225 de Terrassa (Barcelona) y con NIF: 45640532E, el cual pone a disposición de sus CLIENTES las siguientes Condiciones Generales de contratación:

1. DEFINICIONES

Prestador del Servicio: Carlos Neila Martinez, en adelante DIETBOX, con domicilio social en c/ Vélez Rubio 13, 08225 de Terrassa (Barcelona) y con NIF: 45640532E.
Cliente: Será considerado como CLIENTE, en adelante, a toda Persona Física mayor de edad, Sociedad, Empresa, Asociación o cualquier otra entidad que desee realizar la suscripción de alimentación saludable así como cualquier servicio que sea ofertado por el prestador del servicio a través de la página web www.dietbox.es

SERVICIOS: Suscripción de alimentos y productos saludables recibiendo cada mes una caja sorpresa.

2. OBJETO DEL CONTRATO

El contrato tiene por objeto establecer un marco jurídico general de derechos y obligaciones entre las partes regulando las condiciones generales de los servicios ofertados por el prestador de los servicios.

El CLIENTE permanecerá constantemente informado de los Productos y Servicios disponibles en cada momento, a través de la página Web, así como por las notificaciones realizadas por EL PRESTADOR DEL SERVICIO ya sean telefónicas, postales o electrónicas que se le hagan llegar.

El acceso a la información es completamente gratuita, mientras que el servicio de suscripción de alimentos y productos saludables es oneroso, especificándose en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes, y los cargos por impuestos.

El procedimiento de contratación será llevado a cabo en español.

3. NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas entre otros preceptos, a lo dispuesto en la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

4. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES.

De una parte el PRESTADOR DEL SERVICIO y de otra parte el CLIENTE, cuyos datos introducidos para realizar la suscripción/compra, a través del formulario establecido al efecto, son los que han sido consignados por él mismo o por su representante legal, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente al CLIENTE.

5. OBLIGACIONES RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE SUSCRIPCIÓN DE ALIMENTOS Y PRODUCTOS SALUDABLES.

El Usuario está obligado a facilitar los datos de una forma veraz, exacta y completa, garantizando la autenticidad de los datos comunicados por él mismo en el procedimiento de suscripción de alimentación saludable y debiendo mantener actualizada toda la información facilitada a DIETBOX.

Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos al PRESTADOR DEL SERVICIO, o a cualquier tercero que intervenga, por sus manifestaciones falsas o inexactas.

Por lo cual, DIETBOX no se hace responsable sobre los errores cometidos por el CLIENTE en cuanto a errores ortográficos, gramaticales o de puntuación introducidos en los formularios.

6. CONDICIONES DEL SERVICIO

Las condiciones comerciales de esta suscripción alimentaria y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por el prestador del servicio siempre aparecen en la mencionada página Web pudiendo ser en todo momento consultadas.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación así como cualquier otro documento expuesto en el sitio Web sin previo aviso.

El PRESTADOR DEL SERVICIO puede solicitar al CLIENTE la aceptación de cláusulas adicionales y complementarias a estas Condiciones Generales que deberán ser igualmente leídas y aceptadas para la eficaz y correcta prestación del servicio de suministro de alimentación.

En caso de contradicción o conflicto de alguno de las condiciones aceptadas por el CLIENTE prevalecerán las condiciones específicas sobre las generales.

7. RESPONSABILIDADES.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, y tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a la Organización empresarial del PRESTADOR DEL SERVICIO.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio Web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa.

El servicio prestado por EL PRESTADOR DEL SERVICIO se ciñe exclusivamente a poner a disposición de los CLIENTES los alimentos y productos saludables haciéndose responsable en tal caso de dichos productos si se encontrasen en mal estado.

En caso de que en los sitios Web propiedad de EL PRESTADOR DEL SERVICIO puedan albergarse banners que permitan al usuario el acceso a páginas Web o enlaces propiedad de terceros EL PRESTADOR DEL SERVICIO no se hace responsable de los contenidos que en ella pudieran encontrarse alojados y procediendo a retirarlos en el caso de que algún usuario le comunique algún tipo de contenido ilícito, una vez la empresa lo haya comprobado.

El CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el “AVISO LEGAL” y con las CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES DE CONTRATACIÓN publicadas por EL PRESTADOR DEL SERVICIO en su sitio Web en el momento de la suscripción del producto.
PERFECCIÓN DEL CONTRATO

La validez de los contratos celebrados por vía telemática queda amparada por el artículo 23.1 y 23.3 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: “Los contratos celebrados por vía electrónica tendrán la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil.”

El Contrato queda perfeccionado desde el momento en que el CLIENTE manifieste su conformidad, por ello le solicitamos que siga atentamente todos los procedimientos de compra.

8. PROCEDIMIENTO DE SUSCRIPCIÓN DE ALIMENTACIÓN.

El procedimiento de suscripción de alimentación se realiza exclusivamente de forma electrónica en el presente sitio web y los pagos se realizan de forma segura mediante certificado SSL.

Los pasos para llevar a cabo la suscripción son los siguientes:

8.1. SUSCRIBETE AL PLAN

DIETBOX tiene una suscripción para recibir una caja con alimentos y productos saludables cada mes, recibiendo cada mes una caja sorpresa, en la cual el CLIENTE no sabrá en ningún momento previo a la recepción de la misma, todos los productos incluidos en la caja. Hay 3 tipos de suscripciones mensual, trimestral o semestral y cada una de ellas puedes seleccionar si quieres restringir determinados alimentos, por lo que te damos por cada plan las siguientes opciones adicionales: sin gluten, sin lactosa, vegetariana, vegana y “otras” (la cual tendrás que indicar en notas de pedido cual es). Si seleccionas una opción adicional tiene un coste añadido de 1€ al mes.

8.1.1 SUSCRIPCIÓN MENSUAL

La suscripción es de 15,99€/mes , en el caso de Baleares se suma 2€ de envío/mes (17,99€/mes) y en el caso de Canarias se suma un 10% de manipulación (sin IVA) y 4€ de envío/mes (19,99€/mes) si se selecciona como método de envío “Oficina de Correos” o 6€ de envío/mes (21,99€/mes) si se selecciona como método de envío “Casa/Trabajo”. La suscripción se renueva de manera automática el día 2 de cada mes a no ser que quieras pausarla o cancelarla.

8.1.2 SUSCRIPCIÓN TRIMESTRAL

La suscripción es de 45,99€/trimestre , en el caso de Baleares se suma 2€ de envío/mes (51,99€/mes) y en el caso de Canarias será un 10% de manipulación (sin IVA) y 4€ de envío/mes (57,99€/mes) si se selecciona como método de envío “Oficina de Correos” o 6€ de envío/mes (63,99€/mes) si se selecciona como método de envío “Casa/Trabajo”. Una vez finalizado el plan, te asignaremos el plan mensual automáticamente y te enviaremos un email informándote de que plan quieres escoger o si por el contrario, quieres pausar o cancelar la suscripción. En cualquier momento del plan puedes darte de baja, para ello tendrás que enviarnos un email a hola@dietbox.es informándonos de ello y te devolveremos la diferencia calculando que cada mes son 15,99€ (envío adicional en el caso de Baleares o Canarias).

8.1.3 SUSCRIPCIÓN SEMESTRAL

La suscripción es de 85,99€/semestre , en el caso de Baleares se suma 2€ de envío/mes (97,99€/mes) y en el caso de Canarias será un 10% de manipulación (sin IVA) y 4€ de envío/mes (109,99€/mes) si se selecciona como método de envío “Oficina de Correos” o 6€ de envío/mes (121,99€/mes) si se selecciona como método de envío “Casa/Trabajo”. Una vez finalizado el plan, te asignaremos el plan mensual automáticamente y te enviaremos un email informándote de que plan quieres escoger o si por el contrario, quieres pausar o cancelar la suscripción. En cualquier momento del plan puedes darte de baja, para ello tendrás que enviarnos un email a hola@dietbox.es informándonos de ello y te devolveremos la diferencia calculando que cada mes son 15,99€ (envío adicional en el caso de Baleares o Canarias).

8.2. INTRODUCCIÓN DE DATOS O FASE DE REGISTRO

Una vez se tenga elegida la suscripción, se pasa a la fase de registro de usuario, en la que se introducirán los datos de envió así como también su correo y contraseña para la creación de su usuario.

8.3. FORMA DE PAGO

Una vez realizados los pasos expuestos anteriormente el CLIENTE debe proceder a la realización del pago, para ello puede elegir entre pagar mediante tarjeta crédito o débito. DIETBOX acepta tanto tarjetas de Visa como de Mastercard.

Para realizar los pagos el CLIENTE debe tener el número de la tarjeta, así como la fecha de vencimiento y el código de verificación que se encuentra al dorso. Todos los pagos a DIETBOX se realizan de través de la plataforma de pago de Stripe.

DIETBOX con el fin de proteger a sus CLIENTES durante el proceso de pago ha decido que la transmisión se realicen mediantes los estándares de seguridad SSL (Secure Socket Layer).

8.4. DATOS DE ENVÍO:

Una vez el Cliente está registrado y ha seleccionado el método de pago se indicará la dirección de facturación y envío. En el formulario para la facturación se solicitarán los siguientes datos personales:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Dirección
  • Ciudad / Localidad
  • Provincia
  • Código Postal
  • Teléfono
  • Dirección de correo electrónico

8.5. RESUMEN DE COMPRA

Una vez realizado el pago se visualiza el resumen de la compra realizada por el CLIENTE que contiene:

  • Número de pedido: El número de pedido que corresponde a la compra realizada.
  • Datos de Facturación: Datos relativos a la dirección.
  • Método de pago elegido

8.6. ENVÍO DE CONFIRMACIÓN VÍA MAIL

Inmediatamente con posterioridad al pago de la compra, el CLIENTE recibirá un correo electrónico a la dirección que proporcionó en la fase de Registro en el que se mostrará toda la información relativa a su suscripción. Concretamente se remitirá un correo electrónico que contendrá los siguientes datos:

  1. Numero de Pedido
  2. Fecha del Pedido
  3. Forma de pago de la suscripción
  4. Total
  5. Dirección de Entrega
  6. Dirección de Facturación

El correo electrónico será remitido en el plazo máximo de 24 horas según establece la Ley. No obstante y tratándose de un elemento técnico y automático, pueden llegar a producirse errores que queden fuera del control del Responsable del sitio Web, por lo que se ruega que en caso de no recibir ese correo electrónico de parte de la empresa se ponga en conocimiento de DIETBOX.

9. COMPRAS TIENDA ONLINE.

El procedimiento de compra de los alimentos y productos se realiza exclusivamente de forma electrónica en el presente sitio web y los pagos se realizan de forma segura mediante certificado SSL.

Los pasos para llevar a cabo la suscripción son los siguientes:

9.1. FORMA DE PAGO

Una vez añadidos los productos al carrito, procedemos en la realización del pago, para ello puede elegir entre pagar mediante tarjeta crédito o débito o por transferencia bancaria.

Para realizar los pagos por tarjeta crédito o débito el CLIENTE debe tener el número de la tarjeta, así como la fecha de vencimiento y el código de verificación que se encuentra al dorso. DIETBOX acepta tanto tarjetas de Visa como de Mastercard.

DIETBOX con el fin de proteger a sus CLIENTES durante el proceso de pago por tarjeta crédito o débito ha decido que la transmisión se realicen mediantes los estándares de seguridad SSL (Secure Socket Layer).

Para realizar los pagos por transferencia bancaria el CLIENTE debe de realizar el pago completo en nuestro número de cuenta del BBVA indicando como concepto el número de pedido. El CLIENTE tiene un máximo de 5 días laborables para realizar el pago sino su pedido quedará cancelado.

9.2. TIPOS DE ENVÍO

Una vez añadidos los productos al carrito, procedemos en elegir el tipo de envío. Hay 2 opciones:

  1. Añadir a la siguiente DIETBOX (suscripción mensual, solo para suscriptores)

Con este método de envío, se añaden los productos a la siguiente cajita mensual. No tiene gastos de envío.

2. Comprar productos envío en 24hs con Nacex (Península), 72hs con Correos (Baleares) y 1 semana con Correos (Tenerife y Las Palmas) (para todos los usuarios)

Con este método de envío, si realizas la compra antes de las 16:00hs, el pedido saldrá el mismo día y lo recibirás en menos de 24hs con Nacex en Península.

Si el pedido es superior a 29,99€, no tiene gastos de envío. Si el pedido es inferior a 30€, el coste del envío es de 5€ (Península y Baleares).

Si el pedido es superior a 59,99€, no tiene gastos de envío. Si el pedido es inferior a 59,99€, el coste del envío es de 10€ (Tenerife y Las Palmas).

9.3. DATOS DE ENVÍO:

Una vez el Cliente está registrado y ha seleccionado el método de pago se indicará la dirección de facturación y envío. En el formulario para la facturación se solicitarán los siguientes datos personales:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Dirección
  • Ciudad / Localidad
  • Provincia
  • Código Postal
  • Teléfono
  • Dirección de correo electrónico

9.4. RESUMEN DE COMPRA

Una vez realizado el pago se visualiza el resumen de la compra realizada por el CLIENTE que contiene:

  • Número de pedido: El número de pedido que corresponde a la compra realizada.
  • Datos de Facturación: Datos relativos a la dirección.
  • Método de pago elegido

9.5. ENVÍO DE CONFIRMACIÓN VÍA MAIL

Inmediatamente con posterioridad al pago de la compra, el CLIENTE recibirá un correo electrónico a la dirección que proporcionó en la fase de Registro en el que se mostrará toda la información relativa a su suscripción. Concretamente se remitirá un correo electrónico que contendrá los siguientes datos:

  1. Numero de Pedido
  2. Fecha del Pedido
  3. Forma de pago de la suscripción
  4. Total
  5. Dirección de Entrega
  6. Dirección de Facturación

El correo electrónico será remitido en el plazo máximo de 24 horas según establece la Ley. No obstante y tratándose de un elemento técnico y automático, pueden llegar a producirse errores que queden fuera del control del Responsable del sitio Web, por lo que se ruega que en caso de no recibir ese correo electrónico de parte de la empresa se ponga en conocimiento de DIETBOX.

10. ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

El envío del producto se realizará a la dirección introducida por el CLIENTE en el momento del pago. DIETBOX solo distribuye la caja con productos saludables en la Península Ibérica, Baleares (excepto la isla de Formentera), a la isla de Las Palmas de Gran Canaria y a la isla de Tenerife en los plazos de entrega pactados con el CLIENTE, no obstante los plazos de entrega que aparecen en esta página web son orientativos y de ninguna manera definitivos. En caso de demora, DIETBOX se pondrá en contacto con el CLIENTE para acordar una nueva fecha de entrega

Los portes por concepto de envío de los productos están incluidos en el precio, DIETBOX, ha contratado una empresa externa, los cuales serán responsables del transporte y entrega de la caja con los productos saludables. DIETBOX no se hace responsable por la pérdida o daños sufridos en la caja por motivos de la ausencia del CLIENTE durante la entrega.

Los costes por los daños sufridos por DIETBOX a consecuencia de conductas negligentes o dolosas por parte de CLIENTE corren por su cuenta.

El CLIENTE es responsable del producto una vez firmado el albarán de entrega por parte de la persona que recibe el pedido.

11. GARANTÍA Y RECLAMACIONES

La recepción de las cajas con alimentos y productos saludables de DIETBOX se realiza una vez al mes, variando siempre el contenido de la misma, desconociendo cada mes EL CLIENTE la totalidad de los productos que se incluyen, aunque DIETBOX asegura que siempre contendrán productos de similar precio o valor. EL CLIENTE con la suscripción acepta la recepción de las cajas sorpresa, por lo que DIETBOX no se hace responsable sobre si los productos contenidos dentro de la caja incluyen las preferencias o no del CLIENTE, no pudiendo devolver la caja por este motivo.

Así mismo DIETBOX no se hace responsable por errores ortográficos, gramaticales o de puntuación, en el momento de cumplimentar los formularios.

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su suscripción, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección:

DIETBOX

  • c/ Vélez Rubio 13, 08225 de Terrassa (Barcelona)
  • España
  • E-mail: hola@dietbox.es

No obstante en caso de defectos y/o mal estado de los productos, en la que medie responsabilidad directa por parte de DIETBOX, el CLIENTE tiene derecho a la reparación, sustitución de acuerdo a la normativa vigente de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

12. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el punto 9 para el proceso de compra por el CLIENTE, supone la aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendida suficiente para contratar.

El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE realice el pago del primer mes.

13. NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para toda cuestión litigiosa o que incumba AL PRESTADOR DEL SERVICIO o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección: hola@dietbox.es

—————-Condiciones de Uso de la Web—————–

Su uso implica la aceptación de las siguientes condiciones, declinando realizar cualquier reclamación sobre las mismas:

  1. a) El servidor dónde está alojada esta web utiliza cookies, que quedarán almacenadas en el ordenador del visitante. Las cookies son pequeños archivos que contienen cierta información sobre la visita a la web, como el día y la hora en la que comienza la visita, en la que se abandona, así como información sobre las distintas secciones consultadas. Si el usuario lo desea, puede configurar su navegador para avisar sobre si va a recibir una cookie, o para evitar recibirlas, hecho que no impedirá que se pueda acceder a la web. Tiene más información sobre las cookies en el apartado de Política de Cookies.
  2. b) “DIETBOX” podrá modificar el contenido de la web, sus servicios, tarifas, garantías, etc., en cualquier momento y sin previo aviso.
  3. c) “DIETBOX” puede poner a disposición del usuario enlaces u otros elementos que permiten el acceso hacia otros sitios web pertenecientes a terceros. No comercializamos los productos y servicios de dichas páginas enlazadas, ni asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre las mismas, ni sobre la información contenida en ellas, ni su veracidad o licitud, ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse. En todo caso, “DIETBOX” manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.
  4. d) Los precios indicados en la web, de haberlos, serán válidos salvo error tipográfico, y susceptibles de cambios sin previo aviso.
  5. e) No es necesario registrarse en la web, ni facilitar ningún tipo de dato personal, para navegar por la misma.
  6. f) “DIETBOX” no puede garantizar el funcionamiento ininterrumpido o totalmente libre de errores de esta web. Por tanto, no nos hacemos responsables de ningún daño causado por el uso de este sitio.
  7. g) “DIETBOX” ofrece sus servicios y productos de manera indefinida, pudiendo, no obstante, suspender la prestación de los mismos, unilateralmente y sin previo aviso.
  8. h) “DIETBOX” no se hará responsable de los daños y perjuicios, propios o a terceros, producidos por un mal uso de esta web por parte del cliente.
  9. i) El usuario se compromete a no utilizar esta web ni los servicios ofrecidos en ella para la realización de actividades contrarias a la ley, al orden público o a estas condiciones.
  10. j) “DIETBOX” no se responsabiliza de los virus que tengan su origen en una transmisión telemática infiltrados por terceros generados con la finalidad de obtener resultados negativos para un sistema informático.
  11. k) “DIETBOX” no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, “DIETBOX” se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.
  12. l) Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, “DIETBOX” no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.